Terugbetalingsbeleid
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID REINS PROTECTIE
Laatst bijgewerkt: 17 april 2026
1. Herroepingsrecht (wettelijke bedenktermijn)
Als consument heb je het recht om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Dit geldt voor alle artikelen, ook voor sale-artikelen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, neem je vóór het verstrijken van de 14 dagen contact met ons op via:
- E-mail: info@reinsprotectie.nl
- Post: REINS, Zuidhoven 3, 6042 PB Roermond, Nederland
Na je melding retourneer je het artikel binnen 14 dagen. De directe retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel defect of beschadigd is, in dat geval sturen wij een retourlabel.
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die speciaal op maat voor jou zijn vervaardigd.
- Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn na opening.
2. Retourbeleid (30 dagen)
Naast het wettelijke herroepingsrecht hanteren wij een retourperiode van 30 dagen na ontvangst. Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:
- Ongebruikt en onbeschadigd zijn
- In de originele verpakking zitten
- Vergezeld gaan van het aankoopbewijs of de orderbevestiging
Start een retour via info@reinsprotectie.nl. Artikelen die worden teruggestuurd zonder voorafgaande melding worden niet geaccepteerd.
3. Schade en verkeerde artikelen
Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Is je artikel defect, beschadigd of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan binnen 10 werkdagen contact met ons op via info@reinsprotectie.nl. Wij zorgen voor een passende oplossing: herstel, vervanging of terugbetaling.
4. Omruilen
Wil je een ander artikel? Retourneer het huidige artikel via bovenstaande procedure en plaats een nieuwe bestelling. Zo ontvang je je nieuwe artikel zo snel mogelijk.
5. Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van je retourzending informeren wij je per e-mail over de goedkeuring. Bij goedkeuring word je binnen 14 kalenderdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij hier nog enkele dagen voor nodig kan hebben.
Heb je na 14 kalenderdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via info@reinsprotectie.nl.
6. Geschillenbeslechting
Kom je er niet uit met ons? Je kunt terecht bij het Europees ODR-platformEuropees ODR-platform voor online geschillenbeslechting.
Contactgegevens
REINS (onderdeel van Reinasan BV)
Zuidhoven 3, 6042 PB Roermond, Nederland
E-mail: info@reinsprotectie.nl
Tel: +31 433 020 041
KvK: 77248058
